Annulation de commande

Toutes vos commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les heures 12. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un, quelle qu'en soit la raison.

En cas de problème avec le produit et au lieu de retourner des articles, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet.

Pourquoi ?

Les retours vont à l'encontre de notre accent sur la durabilité: chaque retour a une empreinte carbone. Alors, dites-nous simplement ce qui n'a pas fonctionné, envoyez une photo et nous vous rembourserons intégralement.

Ensuite, si possible, vous pouvez faire don de votre produit à un organisme de bienfaisance local ou le recycler.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant la livraison de la commande. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail. 

Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (60 jours sans compter les 2 à 5 jours de traitement), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez retourner l'article à vos frais et les frais d'expédition de l'article seront déduits du montant du remboursement, l'article doit être inutilisé et un numéro de suivi est obligatoire.

  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c.-à-d. En fournissant une adresse de livraison erronée).
  • Votre commande ne sont pas arrivés en raison de circonstances exceptionnelles échappant au contrôle de WoopShop.com (Ie non dédouanés, retardé par une catastrophe naturelle).
  • Autres circonstances exceptionnelles échappant au contrôle de WoopShop.com

Échanges

Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille de vêtement différente. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes. ** Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous ne vous y autorisions.